400號碼是可以實(shí)現(xiàn)IVR語音導(dǎo)航功能的，IVR語音導(dǎo)航分為前置和后置兩種模式。前置IVR是語音先進(jìn)入IVR處理，在客戶聽取IRV語音后自助選擇相應(yīng)服務(wù)，或語音無法解決客戶問題的情況下轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置，人工坐席少，無法接聽客戶所有來電時(shí)轉(zhuǎn)IVR語音，主要是為了拖延客戶等待時(shí)間，提高客戶滿意度。
?

如今鮮花公司也在大量增加，因?yàn)楝F(xiàn)在很多節(jié)日都是需要鮮花的輔助才會散發(fā)一樣的光彩的，比如說將情人節(jié)，母親節(jié)，婦女節(jié)，兒童節(jié)，教師節(jié)等等。這個(gè)時(shí)候?qū)ｉT從事生產(chǎn)、加工、銷售的鮮花公司開始大量派生市場，而且市場經(jīng)營異�；钴S，銷售額與利潤非常豐厚。如果鮮花公司申請了400電話，公司市場競爭力提高,不僅解決了通信問題，更主要的是成為了公司的市場名片，如果您的名片上掛上400電話，業(yè)務(wù)量肯定大增。

特殊400電話不想繼續(xù)使用該怎么辦?

　400電話除了企業(yè)普通電話之外，還有特殊號碼，那么如果特殊號碼停止不用該怎么辦呢?其實(shí)特殊號碼關(guān)停辦理年限內(nèi)是不允許報(bào)停的，(合同期如果是一年，那么一年內(nèi)不能報(bào)停)，如果到了合約期后不想繼續(xù)使用的話，您只需要提前與代理商溝通，提交《號碼報(bào)停受理單》即可。如碰到特殊情況，臨時(shí)需要關(guān)停的客戶，您可以每月20號之前遞交“號碼報(bào)停受理單”，本月即可關(guān)停成功，但是您需要支付您當(dāng)月的最低消費(fèi)即可。如果是在本月20號以后才遞交《號碼報(bào)停受理單》，那么下月才能生效，但是需承擔(dān)本月與下月的月套餐費(fèi)用。

4006企業(yè)熱線通有沒有號碼占用費(fèi)？

　答：4006企業(yè)熱線通沒有號碼占用費(fèi)，但是客戶預(yù)占用4006業(yè)務(wù)號碼的時(shí)限是3個(gè)工作日，如果在3個(gè)工作日內(nèi)沒有和我們簽訂使用協(xié)議，預(yù)占用的號碼將被釋放。

從400電話誕生到現(xiàn)在，400電話已成為企業(yè)的明星，400電話作為企業(yè)的銷售和客服的形象代表，也是企業(yè)對外的最好形象，所以選擇400電話代理商時(shí)必須要注意一些事情：
1.不要購買價(jià)格太低的400，因?yàn)橐环皱X一分貨。
2.不要借用或者使用假證辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)檫\(yùn)營商查得很嚴(yán)，一旦發(fā)生，使用假證辦理的400電話號碼就會被停用。
3.選擇的后臺必須功能強(qiáng)大，這代表著一個(gè)公司的實(shí)力和能力。
4.選擇有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是否擁有400電話代理商的資質(zhì)。

如何從宏觀上了解網(wǎng)絡(luò)400電話?

理解網(wǎng)絡(luò)400電話的途徑有很多，那么如果從宏觀上理解網(wǎng)絡(luò)400電話該怎么認(rèn)識?其實(shí)從宏觀上理解，網(wǎng)絡(luò)400電話可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網(wǎng)絡(luò)電話卡，然后通過耳麥實(shí)現(xiàn)和對方(固話或手機(jī))進(jìn)行通話; 硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個(gè)語音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機(jī)上，然后 普通話機(jī)即可直接通過網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。

客戶支持服務(wù)：“U選通”平臺將服務(wù)人員高效組織起來，為客戶提供7x24小時(shí)的支持服務(wù)，任何服務(wù)人員都通過“U選通”了解客戶的所以記錄信息，不錯漏任何一個(gè)生意機(jī)會。
自助服務(wù)：通過ivr導(dǎo)航，例如;業(yè)務(wù)咨詢請按1，市場合作請按2~~~~~~~，將不同需求的客戶分配給最適合的服務(wù)人員接待，提高服務(wù)效率。
多種渠道服務(wù)：“U選通”平臺為服務(wù)人員與客戶之間提供多種通訊渠道，同時(shí)共享了客戶訊息，使客戶真正全方位便捷服務(wù)體驗(yàn)。